Politique de remboursement

Nous voulons que chaque pièce soit à la bonne taille et agréable à porter. Sinon, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Ce qui peut être retourné

• Les articles non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes.
• Les articles en solde, aux mêmes conditions que les articles à prix régulier.
• Les bas, chapeaux et autres petits accessoires, s'ils ne sont pas portés et sont dans leur emballage d'origine.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Les pièces personnalisées ou imprimées à la planche sur mesure, sauf si elles arrivent défectueuses.
• Les articles portés, lavés ou endommagés après la livraison.

Comment faire un retour ou un échange

1. Écrivez-nous à Chikuchums@gmail.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez l'article avec un numéro de suivi. Merci de ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir écrit d'abord.

Remboursements

Dès que nous recevons et vérifions votre retour, nous vous écrivons et remboursons votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article.

Échanges

Besoin d'une autre taille? Écrivez-nous et nous mettrons la nouvelle taille de côté pendant que votre retour est en route, si elle est en stock.

Articles défectueux ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous le remplacerons ou le rembourserons en entier, livraison comprise.

Questions

Écrivez à Chikuchums@gmail.com et nous vous aiderons.